Политика доставки

מדיניות משלוחים – מדיגארד

איך עובד תהליך המשלוח?
לאחר ביצוע ההזמנה, הצוות שלנו יתחיל באריזת המוצרים בקפידה. זמן העיבוד הראשוני להזמנה הינו עד 3 ימי עסקים (עד 72 שעות). מרגע שההזמנה נארזת ויוצאת לדרך, זמן ההגעה המשוער לנקודת המסירה או לבית הלקוח הוא 7 עד 20 ימי עסקים.

משלוח חינם – עלינו!
כל ההזמנות באתר נשלחות ללא עלות משלוח מצידך. אין אותיות קטנות – פשוט ליהנות מקנייה נטולת דאגות.

אישור משלוח ומעקב אחר ההזמנה
ברגע שההזמנה שלך תיארז ותישלח, תקבל מאיתנו דואר אלקטרוני עם אישור משלוח וקישור למספר מעקב. מספר ימים לאחר ההזמנה, תוכל לעקוב אחר החבילה שלך בכל שלב באמצעות מספר המעקב או דרך עמוד "מעקב הזמנות" הייעודי באתר שלנו.

עיכובים וגורמים חיצוניים
אנו עושים את מירב המאמצים לספק את המוצרים בזמן המהיר ביותר, אך ישנם גורמים שאינם בשליטתנו ועשויים להשפיע על מועד המסירה:

  • פרטים שגויים או חסרים: הזנה של כתובת לא מלאה, מספר טלפון שגוי או אי-סיפוק מיקוד מדויק עלולים לגרום לעיכוב משמעותי בשילוח ואף להחזרת החבילה. באחריות הלקוח לוודא כי הפרטים שהוזנו נכונים.

  • זמינות הלקוח: חוסר זמינות של הלקוח מול השליח או חברת השילוח בעת ניסיון המסירה.

  • בדיקות מכס ורגולציה: עיכובים בלתי צפויים בתהליכי שחרור מהמכס (במידה ורלוונטי).

  • כוח עליון: מזג אוויר קיצוני, שביתות, עומסי חגים או עיכובים לוגיסטיים גלובליים אצל חברות השילוח ודואר ישראל.

הבהרה משפטית ושקיפות
זמני האספקה המצוינים באתר הינם בגדר הערכה בלבד ומבוססים על המידע שנמסר לנו מחברות השילוח. החברה אינה אחראית על עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים או מסיבות הקשורות לפעילות חברות השילוח. עם זאת, אנו מתחייבים לפעול בשקיפות מלאה – במידה ונקבל מידע מחברות השילוח או הספקים על עיכוב חריג הצפוי בהזמנתך, אנו נדאג לעדכן אותך בהקדם האפשרי ולסייע ככל הניתן.

שאלות בנוגע להזמנה?
יש לך שאלה על ההזמנה? קודם כל – מומלץ לבדוק את עמוד "שאלות ותשובות" שלנו.
לא מצאת תשובה? אנחנו כאן בשבילך.
ניתן לפנות אלינו בדואר אלקטרוני לכתובת support@mediguardisrael.com או דרך שירות הלקוחות בוואטסאפ במספר 055-966-5692.
הצוות שלנו זמין בימים א' עד ה' בין השעות 10:00 ל-17:00, ואנו עושים מאמץ לענות לכל פנייה בהקדם האפשרי.