Политика возврата средств

אנו ב-MediGuard מחויבים לחוויית קנייה בטוחה. אם אינך מרוצה מהרכישה נשמח לעזור.

ניתן לבקש החזר כספי בתוך 30 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש זכות הביטול תקפה למשך 4 חודשים ממועד קבלת המוצר כפי שמוגדר בחוק הגנת הצרכן, וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ההחזר יחול על עלות המוצר ולא יכלול את דמי המשלוח המקוריים אם נגבו. לאחר קבלת המוצר ובדיקתו שלא נעשה בו שימוש, יבוצע הזיכוי בניכוי דמי ביטול על פי חוק בגובה 5 אחוזים מערך העסקה או 100 שקלים, הנמוך מביניהם. ההחזרה מתבצעת לכתובת מחסן שתימסר על ידי שירות הלקוחות. באחריות הלקוח להחזיר את המוצר ועלות משלוח ההחזרה תחול עליו.

במידה והמוצר התקבל פגום או שונה מהמפרט שהוזמן יש לפנות אלינו מיד. במקרה זה נדאג לאיסוף המוצר ללא כל עלות מצד הלקוח ולזיכוי כספי מלא ללא גביית דמי ביטול כלשהם. אם הפנייה נוגעת לביצועי הקירור, נבקש תמונה אחת של הצג הדיגיטלי עם הטמפרטורה שנמדדה כדי שנוכל להבין מה קרה ולטפל מול היצרן.

ניתן לבטל את ההזמנה באמצעות לחיצה על כפתור "ביטול עסקה" בתחתית האתר או בפנייה אלינו באחת מהדרכים הבאות:

בעת הפנייה יש לציין את שם המזמין, מספר ההזמנה ואת סיבת הפנייה.

המוצר יוחזר כשלא נעשה בו שימוש. אנו ממליצים להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כדי להגן עליו במהלך המשלוח, אך פתיחת האריזה כשלעצמה אינה שוללת את זכות הביטול.

שימו לב: חבילה שלא נאספה מנקודת איסוף וחזרה אלינו, או חבילה שחזרה עקב הזנת פרטי משלוח שגויים, תגרור חיוב של 60 שקלים בגין עלויות שילוח וטיפול.

האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד ואינה חלה על נזק משימוש לא תקין, קרעים, שבר בצג הדיגיטלי או נזק שנגרם על ידי הלקוח, תנאי אחסון לקויים או חברות שילוח ותעופה.

ימים ראשון עד חמישי בין השעות 10:00 עד 17:00.