لدي سؤال بخصوص طلبي، ما هي أسهل طريقة للتواصل معكم؟
لأي أمور عاجلة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: MediGuardisrael@proton.me
سيسعد فريقنا بتقديم المساعدة وحل أي مشاكل تتعلق بطلبك.

أحتاج إلى تغيير عنوان الشحن، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت ترغب في تحديث عنوانك. بعد شحن طلبك، قد لا نتمكن من إجراء أي تغييرات. أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر البريد الإلكتروني.
MediGuardisrael@proton.me

أين تأكيد الشحن الخاص بي؟
يستغرق تجهيز طلبك وشحنه عادةً من يوم إلى ثلاثة أيام عمل . بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على معلومات التتبع. إذا لم تستلم هذه الرسالة، يُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد العروض الترويجية.

لماذا لا يتم تحديث رقم التتبع الخاص بي؟
يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل حتى يقوم النظام بتحديث حالة الشحنة بعد شحنها. خلال فترات الذروة (أو أثناء إجراءات التخليص الجمركي)، قد يستغرق التحديث وقتًا أطول. إذا لم يتم تحديث رقم التتبع خلال بضعة أيام، يُرجى التواصل معنا وسنتحقق من الأمر.

ماذا لو أردت إلغاء طلبي أو تغييره؟
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو تغييره، يُرجى الاتصال بنا فورًا على البريد الإلكتروني التالي: MediGuardisrael@proton.me
بمجرد إرسال الطلب، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات عليه.

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم فترة تجريبية لمدة 30 يومًا مع استرداد كامل المبلغ لجميع الطلبات، بشرط ألا تكون المنتجات قد استخدمت، أو تالفة، أو في عبوتها الأصلية.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى MediGuardisrael@proton.me مع رقم طلبك ووصف موجز للمشكلة.